Le Groupe SOCOTEC, un leader mondial dans les domaines du test, de l'inspection et de la certification (TIC) dans le secteur de la construction et des infrastructures, opère dans plus de 25 pays.
Au Royaume-Uni, SOCOTEC collabore avec les acteurs de l'industrie pour fournir des services essentiels dans la construction, les bâtiments, les infrastructures, la sécurité environnementale et la certification.
Pour améliorer la productivité et rationaliser les opérations, SOCOTEC UK a fait appel à Causeway pour automatiser et numériser leurs opérations sur le terrain, essentiellement autour de la gestion et de la collecte des données issues des inspections complexes réalisées.
À la suite de la mise en œuvre réussie de Causeway par le Groupe SOCOTEC en France, SOCOTEC UK a recherché une solution pour améliorer l'efficacité de ses équipes de terrain, en se concentrant initialement sur sa division infrastructure, qui emploie plus de 500 opérateurs soutenant la gestion des actifs d'infrastructure dans la construction, l'exploitation et la maintenance.
Le challenge
Avant d'adopter Causeway, les opérations sur le terrain de SOCOTEC UK dépendaient encore largement de processus basés sur le papier. Bien que le Groupe SOCOTEC dans son ensemble ait utilisé Causeway pour gérer les inspections en France depuis 2021, la division britannique rencontrait des difficultés avec la gestion lente et manuelle des données d'inspection, entraînant des inefficacités et une augmentation du temps administratif.
“Notre objectif était de moderniser nos opérations au Royaume-Uni, de réduire le temps passé sur les tâches administratives et de permettre une gestion plus efficace des données complexes. Nous avions besoin d'une solution capable de numériser la collecte et la gestion des données d'inspection sur le terrain, d'automatiser les flux de travail et de fournir des informations en temps réel à toutes les étapes du processus.”
Paul Tilley, Directeur Technique et commercial chez SOCOTEC UK
La solution
Après un processus d'évaluation approfondi dirigé par Paul Tilley, SOCOTEC UK a sélectionné Causeway.
Les critères principaux étaient clairs : SOCOTEC UK avait besoin d'une solution moderne basée sur le cloud, pouvant s'intégrer parfaitement aux systèmes existants, autonomiser les opérateurs sur le terrain sans nécessiter de ressources informatiques extensives, et fournir des informations en temps réel.
Les outils numériques CausewayOne se sont distingués par leur capacité à gérer des inspections complexes, à automatiser les flux de travail et à gérer les données des formulaires mobiles de manière efficace.
SOCOTEC UK a été particulièrement impressionné par les capacités de gestion des formulaires mobiles de la solution, permettant à quiconque dans l'entreprise de créer des formulaires personnalisés pour les opérateurs sur le terrain et de stocker en toute sécurité les données complétées dans un environnement cloud commun.
"Un de nos besoins les plus importants était que l'équipe des opérations puisse démarrer rapidement sans nécessiter un soutien informatique important, et Causeway a répondu exactement à cette exigence. Nous avons maintenant plus de 20 personnes, pour la plupart non techniques, créant leurs propres formulaires et flux de travail."
Paul Tilley, Directeur Technique et Commercial chez SOCOTEC UK
Le résultat
Depuis la mise en œuvre de Causeway à la fin de 2023, SOCOTEC UK a déjà réalisé des améliorations opérationnelles significatives. Plus de 150 formulaires numériques ont été déployés auprès de près de 400 opérateurs sur le terrain, entraînant la réalisation de plus de 12 000 travaux.
Une liste de certains des formulaires utilisés :
- Rapports de présence sur site
- Inspections des réservoirs de stockage d'eau
- Évaluations des risques
- Inspections des échelles
- Fiches d'échantillonnage
- Feuilles de pointage
Ces formulaires ont transformé la manière dont les inspections et autres tâches sont effectuées sur le terrain, remplaçant les processus papier qui prenaient auparavant beaucoup de temps et sujets aux erreurs.
"Nous avons reçu d'excellents retours de nos utilisateurs, et la manière dont nous collectons et gérons les informations a complètement changé. Rien que le mois dernier, 1 270 travaux ont été réalisés sur le terrain en utilisant la solution Causeway, ce qui montre l'ampleur de l'efficacité que nous réalisons maintenant."
Paul Tilley, Directeur Technique et Commercial chez SOCOTEC UK
L'impact le plus mesurable a été la réduction du temps administratif.
En automatisant la collecte de données, en éliminant la saisie manuelle et en générant des rapports en temps réel automatiquement, SOCOTEC UK a économisé plus de 240 heures par semaine - soit l'équivalent de six employés à temps plein.
"En éliminant la nécessité de ressaisir les données et en introduisant des rapports automatisés, nous avons considérablement amélioré notre efficacité et, selon une estimation, nous économisons 240 heures par semaine."
Paul Tilley, Directeur Technique et Commercial chez SOCOTEC UK
Causeway a déjà eu un impact profond sur les opérations de SOCOTEC UK sur le terrain. En numérisant les inspections complexes et en automatisant les flux de travail, SOCOTEC UK a non seulement gagné un temps considérable, mais a aussi obtenu des informations en temps réel qui favorisent une meilleure prise de décision.
La transition des processus papier vers un environnement entièrement numérisé a été un élément clé pour améliorer la productivité et assurer des efficacités opérationnelles à long terme dans toute l'entreprise.
"Un avantage supplémentaire que nous observons est le niveau amélioré de cohérence dans la production des rapports, ce qui améliore le service aux clients. Avant d'utiliser Causeway, nous utilisions une vaste gamme de systèmes pour la collecte et la production de rapports de données, ce qui rendait extrêmement difficile l'obtention de données cohérentes et d'une vue d'ensemble de tous les travaux effectués. Maintenant, nous avons un système centralisé qui encourage le partage des connaissances et qui garantit un niveau de service élevé et constant."
Paul Tilley, Directeur Technique et Commercial chez SOCOTEC UK
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