Comment Socotec optimise son contrôle CEE avec Ermeo

Découvrez comment Socotec s’est allié à Ermeo pour optimiser ses opérations de contrôle CEE et audit CEE (Certificats d’Economies d’Energie). 

Le replay de notre webinar dédié est disponible juste ici, et retrouvez le récapitulatif de la conversation juste en dessous.

Dans cet article, vous allez pouvoir découvrir :

1. Présentation de Socotec
2. Les enjeux de Socotec
3. Les objectifs de Socotec pour son contrôle CEE avec Ermeo
4. Les solutions mises en place avec Ermeo pour le contrôle CEE et l’audit CEE de Socotec
5. Les résultats : une gestion des contrôles CEE optimisée grâce à Ermeo

1. Présentation de Socotec

Socotec est un leader du secteur de la construction et de l’immobilier, notamment des TIC (Testing Inspection and Certification). 

L’entreprise est organisée autour de 5 départements :

• Construction et Immobilier (contrôle technique bâtiment et coordination SPS, CEE, conseil)
• Infrastructures
• Équipements et Industrie (contrôle périodique sur équipements techniques et industriels)
• Environnement et Sécurité 
• Certification et formation

Plus de 9000 collaborateurs travaillent avec Socotec, qui dégage un chiffre d’affaires de 900 millions d’euros dans 23 pays, avec 150 implantations en France.

2. Les enjeux de Socotec

Les sujets digitaux au niveau de l’IT groupe Socotec

Le secteur de l’immobilier est en train de rattraper son retard historique sur la digitalisation. Pour y arriver, Socotec organise ses efforts autour de 5 axes clé :

• la refonte des outils de production pour mieux gérer les modèles de données (standards BIM et IFC),
• la mise en place d’une architecture IT scalable,
• la constitution d’un écosystème d’API partenaires pour compléter les outils Socotec, dont fait partie Ermeo,
• l’interopérabilité des données, via le déploiement de Building Operating Systems (BOS) et d’Infrastructure Operating Systems (IOS),
• l’exploitation et le désilotage des données, autour de 2 axes forts : un data lake pour visualiser la donnée avec des solutions de dataviz, et la datascience, avec des modèles prédictifs et de la computer vision, notamment pour l’analyse des risques.

Comment Ermeo contribue à adresser les enjeux digitaux de Socotec

L’un des défis principaux que doit relever Socotec est lié au caractère décentralisé de son activité. Le groupe fait face à des enjeux de productivité et d’exploitation structurée de la donnée, qui n’est pas permise par les outils in-house développés par l’entreprise.

Avec Ermeo, Socotec souhaite :

• homogénéiser la donnée, la centraliser, et la mettre à jour sur tous les outils métier en simultanée,
• améliorer la traçabilité des interventions et des rapports, un impératif pour répondre aux obligations du COFRAC et celles liées aux accréditations et certifications,
• augmenter la productivité en générant des gains de temps sur le reporting (productivité interne et réactivité auprès des clients).

Les enjeux spécifiques au contrôle CEE et audit CEE adressés par Ermeo :

• structurer et uniformiser les processus opérationnels entre les différents sites,
• exploiter les données récoltées afin de les retranscrire au client final,
• assurer la conformité de tous les audits et contrôles,
• gagner en productivité tout au long du processus.

3. Les objectifs de Socotec pour son contrôle CEE avec Ermeo

• Digitaliser les cas d’usage à fort impact,
• Collecter les données automatiquement,
• Automatiser le reporting,
• Harmoniser les changements liés à l’évolution de la réglementation.

4. Les solutions mises en place avec Ermeo pour le contrôle CEE et l’audit CEE de Socotec

L’exploitation de l’API Ermeo 

• Le maillage et l’interfaçage d’Ermeo avec les outils métier : Socotec utilise un ERP lié à un logiciel interne (Osmose) qui centralise et dispatch les interventions en interne, et consolide la donnée (par exemple les taux d’avancement et synthèses). Ce logiciel interne est lui-même connecté à Ermeo. Les interventions sont ainsi envoyées vers Ermeo depuis Osmose, avec toute la donnée récupérée de l’ERP : les formulaires d’intervention sont ainsi pré-remplis avec l’ensemble des informations nécessaires.

• L’élimination pour les opérateurs des tâches administratives liées aux interventions : les livrables sont générés et renvoyés automatiquement vers Osmose. Ceci permet de consolider l’état d’avancement pour le chef de projet, qui est en interface avec le client.
• L’amélioration de la relation client : les données récupérées dans les formulaires sont donc poussées dans Osmose, puis renvoyées dans l’ERP. Ceci facilite également les sujets de facturation et le suivi des opérations pour le client.

« Seulement deux mois et demi de développement ont été nécessaires pour interfacer et digitaliser l’ensemble du processus de l’agence CEE Socotec avec Ermeo, ce qui représente un ROI très important. Cela nous permet aussi d’ouvrir de nouvelles agences plus rapidement”, Pascal Loisel, Responsable IT BU Construction et Immobilier & Master Data Manager Socotec.

La gestion des interventions avec l’application mobile Ermeo

• L’optimisation de la gestion des formulaires d’intervention : sur Ermeo, l’opérateur retrouve facilement le formulaire qui correspond à l’intervention qui lui a été attribuée. Il peut également retrouver l’historique de ses interventions, et en cas d’intervention non planifiée, il peut aller chercher le formulaire correspondant dans l’application. Ceci contribue à améliorer considérablement la réactivité de Socotec face à l’imprévu.
• L’ajout d’aides méthodologiques : les opérateurs interviennent sur beaucoup de chantiers, chacun avec leurs spécificités et équipements propres. Pour aider les opérateurs, Ermeo peut intégrer des explications et indications dans ses formulaires, consultables à volonté.

• Des rapports d’interventions plus pertinents et instantanés : avec Ermeo, les opérateurs peuvent prendre des photos pendant leur intervention et les annoter, récolter les signatures nécessaires pour valider les interventions, ou encore capter toutes les données alphanumériques. Les rapports sont générés automatiquement aux formats souhaités selon une trame totalement personnalisable, et récupérés en instantané sur les outils métiers Socotec. L’élimination de la double saisie grâce à la génération automatique des rapports engendre un réel gain de temps pour les opérateurs, et élimine tout risque d’erreur de retranscription (et de perte de données).

5. Les résultats : une gestion des contrôles CEE optimisée grâce à Ermeo

“Grâce à Ermeo, les opérateurs peuvent se concentrer uniquement sur l’acte technique, ce qui dégage une grande valeur ajoutée. La prise de données est plus rapide et plus efficace, notamment grâce au remplissage automatique des données administratives (client, entreprise, sous traitant, numéro de facture, etc.), et à la possibilité de prendre des photos et de les annoter.” Laurent Gouverne, Directeur du Développement Marché CEE Socotec

Avec la solution Ermeo, Socotec a obtenu les résultats suivants :

• gain de productivité : temps d’exécution des interventions réduit de 33%, temps de reporting interne et client réduit de 90%,
• clarté des procédures : 90% des opérateurs Socotec estiment que les formulaires Ermeo sont faciles à compléter,
• praticité et ergonomie de l’application : 95% des opérateurs Socotec estiment que la solution Ermeo est facile à prendre en main.

Plus globalement, 90% des utilisateurs de la solution Ermeo chez Socotec voient des avantages à utiliser l’application plutôt qu’un document papier pour réaliser les interventions.

Au-delà des actions menées pour la gestion du contrôle CEE, et grâce à l’accompagnement dédié que reçoit Socotec, Ermeo bénéficie d’une diffusion horizontale de sa solution au sein du groupe sur les périmètres suivants : 

• Qualification immobilière, 
• 3CEp, 
• COVID 19, 
• Diagnostic solidité, 
• Qualité environnementale, 
• Avis solidité, 
• Acoustique, 
• Accessibilité personnes à mobilité réduite.